SIKÇA SORULAN SORULAR
- Ödeme yöntemleri nelerdir? Ödeme havale, ve kredi kartı ile yapılır.
- Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapılıyor? Teslimatlar UPS Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Kolay Gelsin ve/veya PackUpp ile yapılabilir.
- Ücretsiz kargo eşiği var mı? Evet, 2500 TL ve üzerine Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo bulunmaktadır. 2500 TL'ye kadar ise 100 TL kargo ücreti alıcıya aittir.
- İade kargo ücretsiz mi? Ürün kusurlu veya hatalı ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bu durumda iade gönderiminin Sürat Kargo ile yapılması gerekmektedir. Üründe kusur veya hata bulunmayan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ses kaydı alınıyor mu? Evet. Müşteri hizmetleri görüşmeleri uyarı yapılarak kaydedilir ve 2 yıl saklanır.
- Analitik/pazarlama çerezleri kullanılıyor mu? Evet. Zorunlu olmayan çerezler açık rıza ile çalıştırılır; tercihler çerez panelinden yönetilir