1. Siparişlerin Hazırlanması

CAMP CITY internet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir. Bu tür ürünler için belirtilen tahmini teslimat süreleri esas alınır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler, kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, hava koşulları, yoğun dönemler ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin takibi, kargo takip bilgileri üzerinden yapılabilir.

3. Kargo Ücreti

2.500 TL ve üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilen koşullara göre hesaplanarak müşteriye gösterilir.

Kampanya dönemlerinde kargo ücretleri ve ücretsiz kargo koşulları değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında belirtilen güncel koşullar geçerlidir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sipariş teslim alınırken paketin dış yüzeyinin kontrol edilmesi önerilir. Pakette belirgin yırtılma, ezilme, açılma veya hasar görülmesi durumunda kargo görevlisiyle birlikte durumun tutanak altına alınması ve CAMP CITY müşteri hizmetlerine bilgi verilmesi önemlidir.

Üründe hasar veya eksiklik fark edilmesi hâlinde, ürünün ve ambalajın fotoğraflarının çekilerek müşteri hizmetlerine iletilmesi sürecin değerlendirilmesine yardımcı olur.

5. Yanlış veya Eksik Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda teslimat süreci uzayabilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres veya iletişim bilgilerinde değişiklik yapılması gerekiyorsa CAMP CITY müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat koşulları nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görür. Böyle bir durumda müşterinin kargo takip bilgilerini kontrol etmesi ve gerekirse müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi önerilir.

7. İade Gönderileri

Kusurlu veya hatalı ürünlerin iadesinde, iade gönderiminin Sürat Kargo ile yapılması hâlinde kargo ücreti CAMP CITY tarafından karşılanır. Bu kapsamdaki iadelerde Sürat Kargo ile gönderim yapılması gerekmektedir.

Üründe kusur veya hata bulunmayan ve cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade işlemlerinden önce CAMP CITY müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek güncel iade gönderim adresi ve süreç hakkında bilgi alınmalıdır.

İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılar için internet sitesinde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirme metinleri incelenmelidir.

8. İletişim

Teslimat, kargo takibi veya sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: CAMP CITY
Firma: ATS Kamp Malzemeleri İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Şehit Osman Avcı Mahallesi, Kaplan Caddesi No: 16 C
Telefon: 0506 506 22 67
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.campcity.com.tr

CAMP CITY olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için çalışıyoruz.